TOYSNGO s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande.

Nous ne livrons pour le moment qu'en France métropolitaine, Belgique et Espagne.
Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Toutes nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Celui-ci devra en faire un contrôle complet à la réception.

Nos colis sont expédiés du lundi au vendredi inclus saufs jours fériés. Nous pouvons expédier le jour même les commandes passées avant 13h00 du lundi au vendredi. 

Colissimo

La livraison sera effectuée par Colissimo à l'adresse du client ou dans le Point Retrait sélectionné lors de la commande.
Le client s'engage à venir retirer en Point Retrait le produit commandé.

Les frais de port sont offerts en Colissimo Point retrait à partir de 59 € d'achat.

Nos tarifs d’expédition : 

Si votre commande est inférieure à 59 € :

- Colissimo Point Retrait : 7,90 € TTC
- Colissimo Domicile sans signature : 8,90 € TTC

Si votre commande est comprise entre 59 € et 300 € : 

- Colissimo Point Retrait : gratuit
- Colissimo Domicile sans signature : 3,90 € TTC

Si votre commande est supérieur à 300 € :

- Colissimo Point Retrait : gratuit
- Colissimo Domicile avec signature : 3,90 € TTC

En cas de livraison par Colissimo Point Retrait vous devrez obligatoirement indiquer votre N° de téléphone portable.
Vous recevrez alors des notifications SMS de l'avancement de votre livraison.


Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

  • En bureau de Poste

    En bureau de Poste
    Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.

    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail.

    Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

  • En relais Pickup

    En relais Pickup
    Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables.

    Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

  • En consigne Pickup Station

    En consigne Pickup Station
    Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).

    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.


En toute hypothèse, le délai de livraison ne saurait excéder 30 jours à compter du jour suivant la transmission de la commande
Toute réclamation pour non-conformité ou manquant-dû devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.

TOYSNGO est libéré de ses obligations de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.

Les frais de transports seront à la charge du client en cas de retour de produits si ce dernier ne présente pas d’anomalie et en cas de retour par La Poste des colis pour cause de « Colis non réclamé » et de « N’habite pas à l’adresse indiquée ».

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